1、如果打印机打印字体不对，或密码键盘与刷卡器不正常，如何处理？
答：做0821交易配置打印机等外部设备。
2、如何将旧系统中的存折过渡成一本通账户？
答：使用“过渡换折【0210】”交易把旧存折换为新存折（同时客户还要持有效身份证件），然后才能正常在新系统办理业务；该交易录入细节是：在输入帐号字段的地方按O/o可以通过旧帐号得到新帐号；在序号字段录入102，按回车，如果没有弹出余额提示窗口，就在序号字段录入101，按回车；密码字段由客户录入，如果客户原来没有设置密码或密码为全零，则柜员需要提示客户录入111111才能通过检查。
3、如何关闭终端？
答：终端关掉电源前必须先退出系统，回到login提示符状态，然后才能关掉电源。
4、早上如何开机？
答：先开UPS，再开基带调制解调器，再开路由器，再开打印机，最后开终端与电脑。
5、做过渡换折交易输入帐号时，提示“无此旧帐号”，旧帐号如何输入？
答：办理储蓄业务按'o'（小写字母欧）输入旧帐号时,旧机构码规则:新机构码去除前两位'16'和最后一位'0',例如:新机构码（终端左上角显示）1613701000对应旧机构为1370100；
新科目号：以新系统统一下发的科目字典为准,比如活期储蓄存折21110301；
旧帐号:7位旧所号＋2位货币号（00）＋2位储种号( 活期:00, 定活:02,定期:03,零整04, 教育06)＋8位原单折上的帐号。例如原所号为0030801，活期存折帐号为00001234，则旧账号为“0030801000000001234”。
如果无论如何尝试系统均报告『旧账号不存在』，可以通过【分户账查询7700】交易查询。查询条件输入账户户名，输入户名时可以只录入重要词组，前后增加%来匹配查询。

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