16、每日非最后一个下班的柜员必作交易流程是什么？
答：柜员轧差：柜员在下班以前需要进行“柜员轧差【0106】“，查看、核对自己的帐务是否平衡正确。
尾箱核对：柜员在下班前需要进行“尾箱核对【0112】“，查看、核对自己的钱箱的现金和票箱内的总要空白凭证是否正确。
柜员签退：柜员轧帐平衡、尾箱核对成功以后，可以签退【0103】下班。签退后当天不能再次签到办理业务。本机构最后一个柜员签退时，必须先封锁转汇和机构签退。
17、每天最后一个下班柜员必作交易流程
答：柜员轧差：柜员在下班以前需要进行“柜员轧差【0106】“，查看、核对自己的帐务是否平衡正确。
尾箱核对：柜员在下班前需要进行“尾箱核对【0112】“，查看、核对自己的钱箱的现金和票箱内的总要空白凭证是否正确。
封锁转汇：网点下班前，必须执行“封锁转汇【4306】“，停止与其他机构之间的汇款往来。
机构签退：网点下班时，最后一个柜员签退以前，必须执行“机构签退【0131】“交易，停止本机构的帐务办理。
柜员签退：柜员轧帐平衡、尾箱核对成功以后，可以签退【0103】下班。签退后当天不能再次签到办理业务。本机构最后一个柜员签退时，必须先封锁转汇和机构签退。
18、每天中午柜员交接班流程是什么？
柜员交接班：上一班柜员先用“尾箱核对【0112】”把尾箱里面的钱、票核对无误以后，可以使用“尾箱交接【0111】”交接给下一班柜员，然后签退，由下一班柜员使用同一尾箱办理业务。
19、刷卡失败时如何处理？
答：用手工输入存折账号即可继续办理业务。
20、存折出现写磁失败或没有及时写磁时如何处理？
答：可以利用重新写磁交易【0811】进行补救。

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