6、为什么查询钱箱时，发现钱箱中核清标志为“未核清”？
答：在柜员签到时，系统将签到柜员的核清标志改为“未核清”；在晚上下班柜员平帐后签退之前，需要做尾箱核对，钱箱核对成功后，系统将核清标志改为“已核清”。因此，正常工作状态的柜员钱箱与尾箱的核清标志都应该为“未核清”，只有需要下班签退时，做过尾箱核对，钱箱与尾箱的核清标志才是“已核清”。
7、为什么签退时总提示“还有其它柜员在暂退,请其中一个暂退柜员在另外的终端或者屏幕上签到,你才能签退!"
答：如果某机构有操作员没有签退，将影响中心结帐，为了避免操作员下午下班时忘记签退当时还在暂退状态的柜员，系统将在最后一个柜员做签退时，检查是否还有其他柜员处于暂退状态。因此，如果某机构剩下最后两个柜员需要签退时，应该把两个柜员用两屏同时签到，然后做依次做签退。例如：如果1600111000机构在下班时剩下两个柜员00111001，00111002没有签退，此时，可以同时按键和数字键或F1键，将屏幕切到第一屏，用00111001柜员签到，然后同时按键和数字键或F2键，将屏幕切到第二屏，用00117002柜员签到，接着就可以将00111002柜员签退，再将屏幕切到第一屏，将00117001柜员签退。
8、老系统过渡过来的活期储蓄帐户，在老系统中没有密码，但是在新系统中需要输入密码，密码输入多少？
答：老系统的活期储蓄存折帐户过渡到新系统后，是放在一本通帐户里面的，帐号序号是101，如果老系统的活期储蓄存折户没有设置密码，新系统将把一本通帐号的密码设置为‘111111’。
9、做凭证出库交易时，系统提示“行政关系无此帐号”或“检索行政关系对照表失败”，入库怎么做？
答：暂时不做现金出入库，直接做（604）现金交易。
10、旧系统过渡到新系统的帐户需要“挂失”或“解挂”时，证件类型和号码总是提示“证件类型或号码不符”，什么原因？
答：旧系统过渡过来的帐户，如果是非一本通的帐户，证件类型和号码以分户信息中记录的证件类型、号码为准，可以在该帐户相应的分户信息中查询到；如果是一本通分户，证件类型应该为“9”，证件号码为“1999999999999999”（“1”后面15个“9”）；输入时帐户证件可以按上面的方法输入，如果与实际证件不符：“代理人证件”输入挂失人实际证件。

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