56、储蓄存款，一个身份证号码，两个姓名，无法支取，如何处理。
答：用“0201帐户信息修改”和“0307客户信息修改”修改其中一个的证件类型为其它类型。
57、储户的身份证与实际的不符，如何办理手续。
答：用“0201帐户信息修改”和“0307客户信息修改”修改正确即可。
58、做过渡换折等交易输入账号时，提示“无此旧账号”，旧账号如何输入？如何查询客户存折旧帐号对应的新帐号?
答：在需要输入帐号的地方按‘o’键将出现需要输入旧机构码、新科目号、旧帐号，旧账号的输入有以下几种情况：
如果无论如何尝试系统均报告『旧账号不存在』，可以通过【分户账查询7700】交易查询，查询条件输入账户户名。输入户名时可以只录入重要的字，前后增加%来匹配查询。
59、内部帐户在手工建帐时建立一个帐号，机器自动生成一个帐号，如何处理成一个帐号。
答：可以把手工建帐时的帐号上的金额冲转到机器生成的新帐号上。
60、在办理业务时，手续已处理完，准备打印时，出现突然断电，如何对这笔未打印的业务进行重新打印？
答：使用后台重打交易（0806）、前台重打交易（0807）或前台作证重打（0808）

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