选址大型菜市场对面,定位服务社区5000户,打出“方便、平价”旗号的LHH 800平米店“试营业”近十个月时间,随着闭店清仓,店铺的寿命逼近尾声。
从开业促销时的店门玻璃被挤破,到较长一段时间内无人问津、门可罗雀,LHH超市走过了一段尴尬的历史。回顾历史根源,我们会发现,在确定战略的时候,就犯了一个致命的、想当然的决策性错误,在看似正确的伪命题下履险,走向死亡是难以避免的。
社区店扩张策划要避免的是一些表象掩盖下的伪资源假设,就是违背消费市场的规律,把一些习惯排斥在战略定位考量之外。
在战略决策前要根据市场调研和市场营销理论,随需随地而变“色”,所以,定位准确最为关键。
长长的舌头、两只可分别看不同目标而自由转动的眼睛、在生物界以“随需应变”著称的变色龙,其身体的颜色会随着光线、温度甚至心情的变化而变化。这种良好的保护色本领也给了它超强的环境适应能力。在零售业界,尤其在中国本土的零售业,企业的扩张能力,在社区店扩张实施时,必须把变色龙的这种本领发挥到极致。
一、生存法则:随需应变
社区店从创立之初就必须确立以“本土化”为特征的市场扩张生存路线。
确认当地居民的需求和期望,推荐他们期待的商品和服务,是办店的理念和根本。按照这样的办店原则,首要的工作就是研究当地的风土人情和消费习惯,并因地制宜地改变自己的市场营销策略,不断变化“保护色”,来适应和满足当地市场的需求。
因此,超市连锁理念成为彻底本土化的一个典范:城市的店就是城市式的,郊区的店就是郊区式的,而城乡结合部的店则是结合式的。
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