在网站功能及服务特色上,浩友网提供了按小区、按俱乐部等地理和偏好的双重聚合体系,同时为用户提供了个人空间、相册、播客秀等等多重互动服务。这样以来,旅游企业就可以挖掘不同社区之间定位的区别,并根据社区活跃注册用户的信息,如收入状况、年龄、消费习惯等,旅游企业将实现更精准的用户细分提供数据基础。
与此同时准实名制保证用户都是真实的小区居民,在生活需求上存在高度的共性,信息的传递存在实际价值,这些特征有利于旅游分众营销的实现。
借助城市社区网站,还可以大大延伸旅游企业社区营销的触角和范围。正如前面所说的,即使是非常强势的品牌,也很难有效渗透到社区终端,尤其是非核心城市。而互联网与生俱来就有跨越时空阻隔的特点,可以通过一个平台,将不同地域、不同年龄的小区住户,靠一个纽带来联结起来。这样一来,旅游企业就可以因地制宜,根据不同社区情况,制定合适的线上及线下营销模式。
用一个不太恰当的比喻,过去社区营销,就如同传统的地面军队进攻,常常因为信息不对称或沟通不畅导致延误良机甚至失利。而和城市社区网站联合的社区营销,更如同信息化的现代作战模式,陆军、空军协同配合,中央司令部统一指挥,从而确保营销战役的高效性和精准性。
结合上面陶瓷企业的例子,旅游企业如果想直接借鉴,也没有什么不合适;不过可以考虑将乒乓球改成羽毛球比赛,以节省物流、人员开支;或者结合当地的全民健身计划,配合社区计划,搞活动。
可以预见,在互联网“装备”下的社区营销,再借助创意十足的旅游策划,将可能掀起营销界的新一轮变革浪潮。
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