以科学发展观为指导提高服务质量和工作水平
齐 峰

　　科学发展观是十七大报告的灵魂，是中国特色社会主义理论体系的重要内容，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须长期坚持和贯彻的重大战略思想。深入学习实践科学发展观，不断推进机关后勤服务工作向前发展，是摆在后勤服务工作者面前的新课题。我们要牢固树立“工作第一、服务至上”的理念，进一步加强“创新型、和谐型、节约型”机关建设，不断增强大局意识、责任意识、进取意识和服务意识，培养一支“重学习、善服务、精管理”的精干队伍，切实提高机关后勤服务的能力和水平，为我省大发展快发展服好务。

　　一、确保机关工作的高效运转，是做好服务工作的第一要义。

　　机关后勤服务工作是机关全局工作的一个重要组成部分，涉及机关工作和职工生活的各个方面和全过程。是保障机关工作高效有序运转的必要条件，后勤服务工作做好了，就解除了干部职工的后顾之忧，就会更好地调动干部职工工作的积极性，这是全面贯彻落实科学发展观的具体体现。从事机关后勤服务工作的同志，不要因“服务”自视低人一等，要充分认识到机关后勤工作的重要性，以主人翁的姿态投入到机关后勤服务工作。

　　二、坚持以人为本，是做好服务工作的核心。

　　要牢固树立以人为本、突出服务的工作理念，坚持“为机关工作服务、为干部职工生活服务”的宗旨，系统化地为机关干部职工创造和谐的工作环境。在服务中实施规范管理，在服务中实现有力保障。深入研究和准确把握机关干部职工的工作、生活需求，提出有效的政策措施，切实加以解决，为干部职工排扰解难，维护干部职工的切身利益。机关后勤工作任务重、内容杂、涉及面较广，需要统筹考虑各方面因素，用系统化的思维开展工作，明确后勤服务工作目标，建立高效、协调的运行体系，统筹、合理配置服务资源，提高整体服务能力，创造和谐工作环境。

　　三、推动思想解放和体制机制创新，是做好服务工作的关键。

　　随着社会主义市场经济体制的不断完善，特别是综合服务体系和新型社会保障体系的确立，机关后勤服务社会化是发展的必然方向，是顺应社会主义市场经济体制的必然要求。要做好新时期机关后勤服务工作，首要的问题是从长期形成的 “自我服务意识”、“铁饭碗”、“守业不创业”等传统观念的束缚中解脱出来，树立市场观念、竞争观念、效益观念和质量观念，树立知识后勤、资源后勤、技能后勤、信息后勤的新理念。用新的思维方式研究和解决后勤工作在新形势下出现的新情况新问题。后勤改革将进一步推进社会化、专业化服务模式的变革，机关办公信息化、智能化的发展趋势也必将推动后勤服务手段的创新，政府机关节能降耗等新任务对机关后勤工作也提出了新的要求，这需要我们建立与经济社会发展、机关政务活动和机关干部职工需求相适应的机关后勤管理体制和服务保障机制，在创新、探索和实践中推动机关后勤服务工作的发展。

　　四、打造过硬队伍，是做好服务工作的保障。

　　机关后勤队伍是机关服务工作的具体承担者，其能力和素质对做好后勤工作至关重要。要弘扬讲政治、顾大局，自觉服务于机关工作的精神；讲奉献、能吃苦，任劳任怨甘当无名英雄的精神；讲团结、善协作，相互积极配合的团队精神；讲纪律、守规矩，自觉维护机关形象的精神；讲发展、谋创新，不断提高后勤工作水平的精神；努力增强机关后勤队伍战斗力、凝聚力和创造力。我们要坚持廉洁办后勤，健全管理制度，强化监督检查，促进廉政机关建设。同时，不断优化后勤队伍的年龄、文化、专业结构，提高思想政治素质和业务能力，打造过硬的后勤工作队伍。要完善内部激励和约束机制，通过科学设岗、竞争上岗、岗位管理、严格考核，做到公正选人用人，逐步形成人员能进能出，职务能上能下的运行机制。认真实行按劳分配与按生产要素分配相结合和效率优先、兼顾公平的原则，尝试岗位效益工资制，积极探索多样化的分配制度，进一步调动机关职工的工作积极性。

　　（作者系中共黑龙江省委办公厅副巡视员）

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