第二十一条

         各饭店有责任据实向检查员提供饭店情况和资料，反映宾客的满意程度，为检 查员提供工作便利。

         第二十二条

         各级检查员须秉公办事，严格执行规定和纪律，如滥用职权、徇私舞弊或玩忽 职守，将按国家有关规定给予处分。

         第二十三条

         凡已定星级的饭店，其经营管理和服务水平如达不到与星级相符的标准，国家

         旅游局饭店星级评定机构和省、自治区、直辖市旅游局饭 店星级评定机构根据权限做出如下处理：

         —口头提醒。

         —书面警告。

         —罚款。

         —通报批评。

         —暂降低星级，限期整顿。

         —降低星级。

         —取消星级，吊销旅游 ( 涉外 ) 营业许可证。

         以上处罚可以并处。对违反本规定条款，情节严重，构成犯罪的，依法追究法律责任。

         第二十四条

         根据检查员的检查结果和宾客意见，国家旅游局将定期评比全国各星级最佳饭 店并颁发流动奖杯。

         七、旅游 ( 涉外 ) 营业许可证

         第二十五条

         国家对旅游 ( 涉外 ) 饭店实行由旅游行政管理部门，即旅游局颁发旅游 ( 涉外 ) 营 业许可证制度。

         第二十六条

         所有新建饭店必须得到饭店星级评定机构给予的预备星级和旅游 ( 涉外 ) 营业许 可证，方能进行旅游 ( 涉外 )

         营业。

         第二十七条

         饭店在接到定级通知书或暂不定级通知书后，须在三个月内凭营业执照向当地 旅游局领取国家旅游局统一制发的旅游 (

         涉外 ) 营业许可证。逾期未领取者，不得进行旅游 ( 涉外 )

         营业。凡违反本规定强行涉外营业者，视为违反国家规定，将追究饭店经营者的责任 ，依法处理。第二十八条

         饭店因设施设力求水平和服务水平不具备一星级饭店最低要求，在接到不予定 级通知书后。不得进行旅游 ( 涉外 )

         营业。凡违反本规定强行涉外营业的，视为违反国家规定 ，将追究饭店经营者的责任，依法处理。

         八、申诉处理

         第二十九条

         饭店若对其星级评定结果有异议，可向国家旅游局和地方旅游局提出申诉。

         第三十条

         一星、二星级饭店若对其星级评定的结果有异议，在接到星级通知后的三十天内，可向省、自治区、直辖市旅游局提出申诉，申诉应在六十天内裁定，并将裁定结果书面通 知饭店。省、自治区、直辖市旅游局有对一星、二星级饭店申诉的最终裁决权。

         三星、四星、五星级饭店若对其星级评定的结果有异议，在接到星级通知后的三十天内，可向国家旅游局提出申诉，申诉应在六十天内裁定，并将裁定结果书面通知饭店，国家旅游局有对三星、四星、五星级饭店申诉的最终裁决权。

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