吕维民
百思买中国区总经理
他向中国家电零售商们演示如何从价格战的噩梦中醒来
记者 汪若菡
和中国家电零售厂商的急迫相比，迟到者——美国著名家电零售商百思买真可谓慢条斯理。国美的一位高层说，自己“每30小时就能开出一家分店”，而2003年就进入中国的百思买给人的印象，简直有点像蜗牛爬——它的第一家店，在2007年1月底才在上海正式开张。
目前，准备带领百思买以“爬”的姿势实现飞跃的人，是其中国区总经理吕维民。这位1995年就在美国为百思买工作的中国人，被身边的人评价为风格“稳健”，甚至他自己也在接受《环球企业家》采访时自我评价为，“能在开拓业务和日常管理中取得一个平衡”。
过去三年里，百思买几乎把全部精力集中在全球采购、在中国收集市场数据和调查消费者偏好上。2006年，在吕维民的导演下，百思买不仅在中国收购了五星电器，而且已在上海抢滩登陆。此举虽令中国家电零售商如国美、苏宁们草木皆兵，但对百思买来说，这亦是一招“险棋”。在此之前，百思买从来没有涉足于北美之外的任何区域市场，在中国，能否成功还是未知数。
但吕维民相信，倾全北美之力支持中国的一家门店，并且要在其中试验并孕育出真正适应北美以外地区的销售模式，这家位于上海徐家汇的百思买中国第一家门店几乎“不可能失败”。这家门店内部色彩主调是橙色，采光良好，柜台设计为开放式，逡巡于内的五星电器董事会主席汪建国评价说，包括自己在内的国内家电零售商恐怕要花一段时间，才能理解百思买的“另类”，比如为什么要在寸土寸金之的卖场里“把走道留这么宽”；比如为什么会设置付款等候休息区，避免顾客排长队等候而变得焦躁不安。
事实上，中国消费者并非是世界上最不挑剔的只注重价格的顾客，吕维民说，通过调查，他们发现中国消费者对价格、购物环境、服务等都很敏感。可是到头来，中国人也是世界上最受怠慢的顾客，国内家电零售商们的价格战只在价格这一个维度上满足了顾客，但其他问题却从来没有得到解决。百思买现在的策??相差不远，然后在环境、服务和购物理念上充分满足中国顾客。“这就是我们目前的竞争方法。”吕维民说。
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2006推动中国商业国际化25人(3)
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