高军开始调整思路,认为公司要赚钱就得以诚信发展大公司、大单位为主要客户。把诚挚待人当作座右铭的高军,凭着诚信慢慢赢得了客户和员工的尊重。有天,南山区有家公司报菜单时忘了生葱,送菜车都走了,工作人员才发现。
该公司相关人员打来电话,说能不能给补送?对方觉得为了几斤生葱让别人再跑一趟,有点过意不去。高军本着服务客户第一的态度,马上安排人手打的士给该公司送货。这趟的士费就花了60元钱,而几斤生葱的纯利润,不足两元。
短短数年,高军公司的固定客户由1家发展到300多家:深圳福田区委、中级人民法院、南航、深航、富临酒店、赛格日立、IBM、市实验中学等等。公司蒸蒸日上的业绩,使高军更注重企业行为的规范:送菜上门超过客户指定的时间,赔偿菜金的20%;
实行包退包换,退换的品种一小时内补齐……良好的口碑和信誉,使公司快速发展进入前所未有的态势:1、公司员工由十多人,发展到现在的四百多人;2、厂房从600到3000平方米,目前已购地扩建;3、送菜交通工具十多辆单车演变为三十多辆加长五十铃卡车;4、在东莞市、南海市设立了配送中心,上海市场的配送中心已经启动;5、公司已通过IS09000质量认证;……几年时间,深圳大大小小的蔬菜配送公司,由20多家淘汰到只有深圳望家欢公司一枝独秀。
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