过去数十年来，最受专业顾问喜爱的用语就是“零基预算”(zerobased budgeting)，也就是公司应该抛开所有传统包袱和观念，重新思考并重建企业。现在你真的可以从“零”开始：如果你的货物成本是零会怎样?如果你不收任何费用会如何?你的价值在哪里?你的企业本质是什么?你从免费商业模式学到了什么?你应该如何赚钱?还有其它赚钱的副业吗?你的企业或许能缩小规模、降低成本，却提高利润，或是利润稍小、规模却变大，在投资和风险同时降低的情况下快速成长。无论如何，你的企业一定会大不相同。Zillow房屋网的创办人李奇‧伯顿(Rich Barton)在接受《纽约时报》访问时说：“在网络上大家竞相冲向免费。如果有任何人的商业模式是对一个可以免费的东西去收取费用，他一定会经营困难。”

　　那么，你要怎么开始免费呢?

 
　　想清楚你在哪一行

　　Google到底在哪一行?当然是在搜寻事业，这也是我们会上Google的原因。不过，Google并没有从授权搜寻引擎技术赚到钱。Google也身处服务业，提供我们各种网络服务，从电子邮件、文件管理、地图、文书处理、社交网络、电话查询服务、到影片散播，但Google从不向我们收费。Google不在处理实体商品的行业，不需要搬有运无做买卖(但Google并未完全脱离实体的牵制，它还是必须购买许多计算机设备，同时还需花大笔经费在电力上)。Google并不是一种内容事业，除了让人协作贡献知识的Knol之外，Google既不生产也未控制任何原创的内容，而是组织网络上现有的内容(拥有内容，会让Google与那些提供内容的网站产生竞争关系)。终极而言，Google是在做组织和知识的行业。Google比任何人都了解我们知道些什么、我们想知道什么、我们如何使用这些知识，但 Google并未因此获利。Google的获利来自广告，其广告之所以如此成功，是因为Google精于搜寻，同时有太多人使用Google的服务，让 Google太了解我们，以致Google能提供非常准确有效的广告。Google了解一切。

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