86、怎样搞好储蓄宣传？

    答案：储蓄宣传要针对群众在生活中的各种心理状态、思想动向，从不同层次、多个角度，有的放矢地开展储蓄宣传工作。储蓄宣传的形式应当生动活泼，灵活多样，令群众喜闻乐见，易于接受。储蓄宣传的形式主要有：口头宣传，文字宣传，形象化宣传和典型化宣传等。储蓄宣传的重点内容是储蓄的政策、储蓄的种类和利息的计算等。

87、储蓄员怎样为储户提供优质服务？

    答案：（一）着装整洁，仪表大方，精神饱满。

   （二）提前到岗，准备充分，按时营业；搞好环境卫生，工具定点，用具定位；各种存取款凭条放置整齐，保证储户方便。

   （三）主动招呼，热忱、礼貌待客；仔细听清客户询问，虚心听取客户意见，有问必答，耐心解释；柜面服务使用文明用语；不讲脏话、粗话，不与客户争吵；

   （四）业务熟悉，技术熟练，操作规范；

   （五）遵守纪律，忠于职守。上班时，不干与工作无关的事，不串柜聊天，竭诚服务。

   （六）严守法纪，廉洁奉公，积极进龋

88、电脑储蓄所安全管理的基本要求有哪些？

    答案：（一）输入计算机的开销户、冲账、调整计息积数、调整利率、修改客户密码、取消挂失、冻结、解冻等重大业务，必须经主管人员签章的书面通知办理。

   （二）必须严格按系统管理员、一般操作员、复核人员的规定权限进行操作；在同一营业日，一般操作员不得兼任复核监督员。

   （三）系统要有不同级别的保密设置。操作人员使用密码要经常更换，防止泄密，发现泄密应立即更换。

   （四）计算机应每日打印输出科目日结单、运行日志、日计表，以及冲账、删帐、调整积数清单等数据信息文件。计算机打印的资料严禁随意销毁。

   （五）所有文件均应备份，由专人管理，异地妥善保管。

89、储蓄出纳长短款的处理原则是什么？

    答案：储蓄出纳发生错款应立即向领导报告，并组织人员查找，将错款退回或追回。出纳错款属于责任事故，执行＂长款归公、短款自赔＂的原则。不准长款寄库，短款亏库，不准以长补短。长款不报以贪污论处；短款不报，以违反规章制度论处。

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