几个月很快过去，为了能够给自己一些压力，我谢绝了主管的挽留，回家后准备剩余科目的考试。

　　待在家中的日子，也是人生中很大的转折点，短短时间内发生的一系列事情让我束手无策：性格乖戾的奶奶突发脑血栓，在医院住了一个多月；爷爷此时的心脏病又紧接着发作；而父亲由于照顾他们，糖尿病上升到6个加号——这是非常危险的信号；母亲也因伺候两位老人被累得诊断出心脏间歇。没有工作的我却又不能帮上太多忙，准备去石家庄考试，公交车上父母给的600多元考试费又被小偷扒走。而借钱参考时，仅剩的一门课连考两次，竟都是仅差一分而没有通过。不知道这是否就是常说的福无双至，祸不单行，反正我真切体会到了欲哭无泪的滋味……

　　回来后为了排解郁闷、总结自己接触电脑及网络一年来的网络安全和破解经验，我写了一篇两万余字介绍黑客及软件破解工具以及使用体会的文章，被《软件》杂志发表，发表之前在杂志社引起了很大争议。那是在1999年，各种电脑杂志还未公开发表过对各类黑客入侵方法、防御措施及其相关软件公开介绍和评点的文章。我的文章发表后出乎所有编辑的意料，被读者评为该杂志创刊以来最受欢迎的文章，由此也带动了后来媒体对于黑客群体的关注。而此时，体会过人生起落的我也已经准备淡出这个圈子了。

　　2000年1月，再次接触到了上海博达网络设备公司的河北办事处经理——现已是博达公司的市场总监。记得第一次是数月前朋友引荐，那也是我第一次接受面试，有些紧张，当时他对我的表现并不太满意。而这一次，听朋友说我已经将认证课程全部考完。他并不在乎什么认证，因为微软认证同我所即将从事的行业并没有太多联系，但很欣赏我学习的毅力。不久以后，河北办事处成立，于是我成为路由器行业内年龄最小也是学历最低的技术工程师。负责河北和内蒙古两省内公司所售路由器的安装维护和调试。由于学历(高中毕业)的缘故，薪水被定为1500元，这几乎是公司薪资标准的最底线。

　　路由器是网络设备中的关键组件，利用它才能将不同的网络互相连接起来，并彼此沟通。可以这么说，因特网正是通过大大小小的路由器将使用各种不同网络协议、规模不等的各色网络相互衔接组成的世界级超级大网，如果路由器出了问题，那么它所连接的网络将不能够再与其他网络正常对话。假如某个省电信局的数台核心级路由器同时出现故障，那么该省所有的互联网用户将不能再接入因特网！所以核心级路由器必须具备一年365日无故障、不间断工作的能力。路由器在网络中的关键性决定了它高昂的价格，一台核心级路由器的产品报价往往在数百万元之间。

　　想配置和维护好一台核心路由器是件十分复杂的事情，不仅要对硬件设备如各种接口规范、不同类型接口板等有详细了解，还要对各种网络协议、电信协议、路由协议等有着清楚透彻的理解。而要做路由器的故障排除，则需要你对这些协议有更深层次的掌握，深入了解到每个协议包含的具体内容，通过debug命令跟踪截获协议包含的内容来判断问题所在。我在博达接受为期三个月的新员工技术培训时，甚至要去读各种协议的RFC文档！不仅如此，一台核心级路由器的IOS里面有上千条配置命令。作为一名售后服务工程师，你至少要懂得不同命令所能实现的功能(注：＊RFC文档是国际标准化组织对各种协议标准、实施规范性的详细描述。一个协议甚至可能对应上百页描述，还都是英文的；＊IOS英文全称为Interne t Operation System,是安装在路由器上的操作系统，其功能类似电脑所装的windows软件，只是彼此职责不同，IOS主要负责完成各种协议转换、路由选径等功能)。那段日子，我对网络又有了更深一层的理解和认识。

　　“要知道，你出去时的形象代表着整个公司，职责就是解决公司产品出现的问题，产品不出问题是不可能的，而你要做的就是尽可能解决问题。同时要让客户满意公司的服务，让他们觉得选用我们的产品没有错。”经理在办公室教导着我。愚钝的我记下了这些话，并在心里慢慢咀嚼着它们的含义。2000年3月的一个深夜，经理打电话说邢台电信局所用我们的路由器出了些问题，要求立刻过去。我连夜用了100多元打车去了邢台，到电信局时已经是12点多了，故障是cisco的7507和我们的多台路由器忽然间无法互通。那是我第一次独自出差，也是第一次接触到cisco的高端路由器。此时面对着里面数百行的配置文件，我有些束手无策了。无奈之下我打长途电话唤醒了上海总部的技术主管，在他一步步的提示和帮助下，第二天早上7点钟前终于排除了故障。而如果故障在7点后仍无法排除的话，电信局的损失就将以六位数来计算了，什么是压力——这就是压力！

　　“张家口农行采用了我们的路由器，你过去给他们做一下培训，讲讲公司路由器的配置，估计不会有多少人去听，就当是锻炼锻炼。”虽然经理这样说，可心里也难免发怵。唉，管他呢，总是要有第一次嘛。 　　“我们把下面各支行懂电脑的都找过来了，就等着你给做做培训。”张家口农行信息处处长对我说。不会吧，会议室里坐了60多人，而最要命的是他们的水平也都参差不齐，该怎么讲？开始的半个小时，我的头脑一片空白，语速飞快，连自己都不知道讲了些什么。后来，总算稳住了阵脚，思路慢慢清晰起来，紧张的情绪也有了缓解，两天对客户的培训让自己的心理素质提高不少。

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