之后就一发不可收拾了。联合利华旗下的诸多品牌，比如力士、多芬、奥妙，还有其他世界500强公司像三菱电机、通用磨坊等等，都成为了朱艳艳的客户，而且最令她骄傲的是，这些客户的忠诚度极高，至少到现在还没有炒她鱿鱼的。而随着经验的成熟，他们的业务也从原来简单的媒体联系，发展到策划活动、政府关系和公共事务、社区关系、危机公关、全球新闻发言人等等。

    依靠2001年一手策划奥妙新妈妈大赛，朱艳艳还成为了首位获得国际金鹅毛笔奖的中国公关人。这让朱艳艳走上了事业的另一个高峰。

    用心经营人脉

    朱艳艳有个习惯，在组织记者活动的时候，顺便记录他们身份证上的生日。就在采访的当天，正逢她的一位记者老朋友的生日，朱艳艳出其不意让快递送上一大束鲜花，令老友感动不已，在同事间也颇有面子。这种温暖的举动，朱艳艳说完全是用心在经营。

    公关是个特别的行业，人就像建筑中的顶梁柱，是支撑所有附属结构的根本。其中最为重要的部分恐怕就是媒体关系了。一个企业想要在公众心目中建立诚实可信的形象，无非就是通过各类媒体传达信息。而信息的传递又是双向的，企业有没有积极主动地提供信息是一个方面，而记者是不是对这些内容感兴趣，是不是愿意做报道又是另一个方面。公关的职责就是架起企业和记者之间的桥梁。

    说起来容易，做起来难。尤其是危机公关的时刻，帮助企业如何面对负面报道是一个大学问。刚做完一次危机公关的朱艳艳讲到此处异常感慨，比如我们要通过媒体发表一个声明，或者向媒体解释一些问题，他们是否愿意来采访，我们用怎样的方式和文字解释，或者接受电视媒体采访时的一个眼神都会影响到最后的结果。尤其是在危急时刻，可以说是考验你能否妥善与老到地处理媒体关系的时刻。所幸，她过去播下的种子，现在都生根发芽了，这令她在这种时刻总是游刃有余。

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