另一种说法是诺基亚5500会出现键盘脱胶的现象，其实是因为水货的原因，因为有传闻说“走私5500入境是先拆开后组装，键盘是被割下来，用来刻笔画，所以很容易脱胶”，但是这一说法同样也没有获得最终的确认。而且如果是水货机的问题，诺基亚方面也没有理由作出官方回应。

　　在网上的投诉中，还有用户提出了这款诺基亚手机的其他若干问题，比如耳机问题。在使用的过程中，5500出现了噪声过大、电磁干扰严重的现象；同时这款手机还存在着导航键的银色表面易脱落的现象。对此，有渠道商表示，“手机是一种易消耗品，而且现在的手机很少有没有这样那样设计缺陷的。目前有关诺基亚5500的问题投诉，除了脱胶问题比较严重影响使用外，其他的都在可以理解的范围内，现在需要的是诺基亚尽快拿出解决的办法来，解决好这个事件。”

　　用户：免费修理脱胶手机 不能解决根本问题

　　记者根据此事电话采访了诺基亚公司公关部的相关人员。这位人士表示，“‘三包’范围内的诺基亚5500如果出现键盘脱胶现象，可以到授权维修中心进行键盘免费更换，而免费更换的服务通知正通过诺基亚售后服务网络发送到全国各地的维修中心。

　　当记者询问5500出现这种情况以前是否有先例，可能是哪个环节出问题了时，他表示，“我们的手机以前没有出现过这样的情况，这种现象只是个别情况，并且我们的工厂已经对此做了改进。”

　　据了解，此次诺基亚向用户表示的维修有一定的时间限制，即在“三包”有效期内是免费进行修理的，过了“三包”有效期，可能会按一定的标准收取一定的费用。

　　由于更换键盘并不能彻底解决脱胶问题，因此用户们表示不能接受诺基亚的现行解决方案。来自宁波的一位用户表示，诺基亚答应在“三包”期可以免费更换键盘，这个方案根本解决不了本质性问题，所以有的用户称诺基亚这一举动只是拖延消费者的时间罢了。而且，“现在5500用户去客服中心换键盘，工作人员不会在维修记录上填写更换键盘的记录，他们说换键盘不算一次有效的维修。因为这样一来，‘在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机’的相关规定也就不能够再产生相关的效应了。而且目前这款手机在出现脱胶现象后，还有很多人得不到及时的修理，从而影响了手机的使用。”

　　最后，诺基亚公关部相关人员已记录下了宁波这位用户的意见，表示会进一步与售后部门进行沟通，以尽快联系上这位用户。

来源：人民网

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