工商银行广东省分行副行长 胡晔

点钞是需要投入大量的人力物力，需要一定的成本补偿。因为要去办理一些业务，它需要付出这种等待的时间，这在社会是一种非常普遍的现象，我想着不能拿来和点钞费类比。

解说：

其实，正如一个银行职员所说，现实生活中，真正到银行去大量存小额零钱的人非常少，很多人也许根本接触不到“点钞费”。更何况，解决零钱的办法有很多，比如去超市兑换、去零钱公司兑换等等，既方便还能省下排队的时间。但这次区区几元钱，却引起了如此大的反应，很难不和银行一贯的做法联系起来。近几年，一些国有商业银行先后推出了跨行查询费、小额账户管理费等收费项目，而与之相伴的，却是储户排大队、服务态度差等问题的层出不穷。错不在收钱，而在于形形色色的收费之后，服务究竟有没有真正的提升。

市民：为几块钱，至于吗，服务嘛，不差这点钱，服务做好了，这点钱肯定能收回来的，你服务做好了这点钱肯定能收回来的

结束语：

下一周有一个六一，儿童的节日，学校、父母都会忙活这一天，希望孩子们开心，但是作为一个新闻人，也特别希望这一天社会能给孩子送一个大礼物，那就是安全。不仅校园跟幼儿园安全，也希望食品安全、交通安全、心灵的成长更安全，希望我们慢慢能够做到这一切。好了，下一周的事咱们下一周再聊，《新闻周刊》祝您周末愉快！

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