【暗访】

工作人员：两百个收费五元

记者：没到两百也要收吗

工作人员：没到两百就不用了

我已经在存款里扣除了5块钱，你不用再给我

解说：

每清点200枚硬币收5元，每增加100枚就加收1元，银行“数钱费”的消息一出，就引来了巨大的争议。对此，银行方面的解释是，因为清点零钞非常耗费人力，耽误了其他客户的业务办理，收费的初衷是弥补人工成本，并且不鼓励个人客户一次性带很多硬币去清点。

上海银行工作人员：因为我们要花很多时间的话，也影响正常的工作，你可以零星的拿来兑换，这样你也不会损失。你小批量的来，我们欢迎你，帮你换好吗

市民：银行也是企业，企业要收取一定的费用，我觉得这是合理的

市民：银行它的本职工作就是点钱的嘛，如果我村100块，都是1分钱，他点的时间和存100万10块钱的时间是差不多的，为什么100万就不收钱？

市民：如果我要存200个1分的，你要收我5元钱，我还要倒找给你钱呢，对吧？你说合理不合理？

市民：当然不合理了，他们银行干什么，他们就是要负责数钱，要是我能数钱，掏5块钱，我也在门口数了。

解说：

为了应付银行的“数钱费”，热心网友甚至在网上开起了“为您支招”栏目。大家纷纷用调侃的方式，总结了“游击战法”、“折腾法”、“反击法”等等十多个招数，表示自己的不满。

【一组字幕+画面+音乐】

-游击战法:几个窗口找几个人，连续存三天，看银行服不服。

-临界点法:既然200枚以上才收费，我就每次存199枚(张)。

-折腾法：拿一袋硬币去银行，这里是1万，不信数数。数完你就说不存了

-变通法:把纸币都取出来，换成银子，以后买东西改用银两结算……

解说：

根据中国银监会2003年发布的规定，零钞清点收费是合法的，但收与不收，自主权掌握在银行自己手中，零钞清点费也属于市场调节价，银行可自主定价。面对“银行数钱要收钱”的争论，很多市民也提出了抗议：如果银行收取点钞费是因为耗时耗力，那么储户费时费力排队去办理业务，是不是可以向银行索取“等候费”呢？本周二，做客广东电台“民声热线”的工商银行广东省分行副行长，就接到了听众这样的质疑。

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