李开复为何离职

　　这里我们不禁要问，为什么李开复要离职？那么可以首先来回顾一下自李开复加入Google以来被传离职的历史。

　　在刚刚加入Google不到一年的2006年6月，网上就有传言称李开复将要离职。而当时传言Google创始人发现在中国的进展出乎意料的缓慢，因而对李开复不满意。不过旋即这条传言就被Google发言人所否认。随后，李开复也在当年6月16日对这个消息做了回应，称自己的感受是“很可笑”。后来据了解，此次离职主要是由于Google创始人布林在接受海外媒体采访时表示：“将重估中国。” 李开复称自己和美国总部进行了沟通，这个新闻不是布林的原意，而是媒体的误读。李开复解释说：“布林原意是‘我们在全球各地政策评估中，中国也不例外，Google遇到了一些舆论考验，但Google在继续平衡这样一件事情。’”至此，李开复第一次离职传言告一段落。

　　然而，不到一年后的2007年4月，关于李开复的离职传言又开始甚嚣尘上，这次居然动用了来华访问的Google CEO施密特来澄清，施密特在面对媒体时称给李开复的此前工作打18-19分(满分20分)，对其给足了面子，并称“肯定有人散布不实谣言”。李开复此时对自己被传离职也异常愤怒，在这期间有次接受媒体采访时表示，从2006年6月到2007年6月这一年的时间里，自己一共有5次传言他离职，李开复当时呼吁媒体“对这些谷歌背后的不合理、错误的、不公平的谣言做一些调查”。

　　即便李开复是如此地愤怒，但是关于他的离职传言依旧没有停息，到了2008年9月，这条消息又开始卷土重来，不过与以前所不同的是，这次甚至连接替代人选都已经选好了，那就是比李开复仅仅少了“大中华区总裁”这个头衔的Google全球副总裁刘允。虽然当时这条消息又一次被Google所否认，但是李开复已经成为了IT行业传言离职最多的高层了。而到今天，李开复离职传闻终于被证实，而且接替人选就是去年传闻中的另一位主角刘允，由此看来，很多时候传言也并非都是“空穴来风”的。

　　或许，在这里Google中国和李开复不得不去反思三个方面，其一是业绩，其二则是公关，其三是服务。首先，从业绩方面来说，Google入华已经四年多时间，据日前《PCWorld》披露的数据显示，百度和谷歌市场份额之比接近3：1。在四年的时间里，谷歌在中国虽然逐步侵蚀了雅虎的份额，但是与百度相比，还是差距很大，这样的业绩恐怕对曾经有着雄心壮志的Google总部来说是不能满意的。因而，在业绩方面，Google中国和李开复并没有交上一份令总部满意的答卷。

　　同时，在另一方面Google中国在与中国媒体的沟通方面又存在了不少的问题，这也是其负面频频爆出的重要原因之一，Google中国在公关策略上沿袭着精英路线，这和很多外企类似，将企业公关全全交托给跨国的公关公司，虽然这样做确实从人力上节约不少，但是却会出现一个问题，那就是与媒体的沟通不畅通，也就会存在着许多误读，这也间接造成了媒体记者对Google的负面印象，从而也使得其负面报道层出不穷。而当负面报出的时候，谷歌所委托的所谓国际化的公关公司的危机公关又没有跟上，这也可以从与搜狐的搜狗拼音输入法“口水战”以及今年的央视“色情门”事件等案例中可见一斑。实际上，对于这一点，就连李开复自己也承认，他最近对媒体表示谷歌的中文搜索其实是最好的，只是缺少品牌推广和认知。由此可见，谷歌的公关宣传及市场推广上还存在着很大的问题。

　　最后一个方面，那就是基础服务没有受到重视，笔者曾有朋友曾希望在Google上投放广告，于是便在Google网站上寻找联系方式，但是上面只能提交申请，说是注册后给发邮件确认。朋友等了两天没有邮件，等第三天收到邮件又因为某些原因无法确认，在网站上又找不到电话和客服，因而朋友说：“送钱的事情都不设客服，难怪在中国搞不过百度。”这位朋友的话未免偏颇，但是却不得不值得Google中国去反思，因为它的很多页面几乎是将其英文版直接硬着翻译了过来，而与其对比明显的是，百度相关的页面上服务电话、流程清清楚楚、明明白白，完全符合中国用户的习惯，也方便水平不高的用户操作。Google在这一点上是否应该思考一下自己真的走进中国了吗，真的放下了自己高高在上的姿态吗？如果没有，如果以后还是让那些没那么“高端”的用户难于操作，那么“搞不过百度”那真是出于自身认识和态度上的原因，无论李开复离不离职，Google或许都该认真想想这一点。

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