21、储户遗失存单、存折或者预留印鉴、印章的，应如何办理挂失手续？
答：储户遗失存单、存折或者预留印鉴、印章的，必须立即持本人身份证明（16周岁以上出示其身份证），并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户信用社书面申请挂失止付。如本人不能办理，可委托他人办理并出示代理人身份证明。储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在五天内补办书面申请挂失手续。信用社受理挂失后，必须立即停止支付该储蓄存款；受理挂失前该储蓄存款已被他人支取的，信用社不负赔偿责任。

22、储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构应如何办理过户手续？
答、储蓄存款的所有权发生争议涉及办理过户的，储蓄机构依据人民法院发生法律效力的判决书、裁定书或者调解书办理过户手续。

23、什么是储蓄？
答：储蓄是指个人将其所有的货币资金存入信用社，信用社开具存折活折存单作为凭证，个人凭以支取存款本金和利息的信用活动。

24、公款的范围是什么？
答：公款的范围包括：凡列在国家机关、企业及事业单位会计科目的任何款项；各保险机构、企事业单位吸收的保险金存款；属于财政性存款范围的款项；国家机关和企事业单位的库存现金。

25、教育储蓄的特点是什么？
答：教育储蓄具有储户特定、存期灵活、总额控制、利率优惠、利息免税的特点

26、储户挂失存单（折）在书面挂失十五天后前来办理业务，应如何处理？
答：储户在正式挂失十五天后前来办理有关手续，应收回原挂失受理证明，并注明“超期作废”字样，销记“挂失、查询、冻结、扣划登记簿”，重新办理正式挂失手续。

27、什么是个人结算存款账户？
答：个人结算存款账户是指存款人因投资、消费、结算等需要凭个人身份证件以自然人名称开立的可办理支付结算业务的存款账户

28、简述省辖通存通兑业务中对于次日发现差错的业务，通兑业务省资金中心、开户社成功，交易社失败的情况下调账的账务处理。
答：（1）交易柜员通过特殊账务处理记账，结清上日差额：
借：通存通兑往来资金款项——省辖通存通兑往来资金户
  贷：其他应付款——XX户（交易金额和手续费）
（2）将款项（交易金额和手续费）通过异地转账续存划回到客户账户上：
借：其他应付款——XX户交易金额和手续费）
贷：通存通兑往来资金款项——省辖通存通兑往来资金户
（3）将续存交易产生的手续费收入做冲正处理：
贷：手续费收入（红字）
贷：其他应付款——XX户
借：其他应付款——XX户
  贷：现金

29、简述什么是协助查询、协助扣划以及协助冻结？
答：协助查询是指信用社依照有关法律或行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。
协助扣划是指信用社依照法律的规定以及有权机关扣划的要求，将单位或个人存款账户内的全部或部分存款资金划拨到指定账户上的行为。
协助冻结是指信用社依照法律的规定以及有权机关冻结的要求，在一定时期内禁止单位或个人提取其存款账户内的全部或部分存款的行为

30、单位协定存款的定义？
答：单位协定存款是指可以开立结算账户的中华人民共和国境内的法人及其他组织与信用社签订人民币单位协定存款合同，在开立结算账户的基础上再开立协定存款账户，同时约定结算账户的额度，超结算账户约定额度的部分转入协定存款账户，并单位按协定存款利率计息的一种存款方式。

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