28.勤勉尽职的内容包括【　ABDE　】。
      　  A.不打听与自身工作无关的信息
      　  B.维护所在机构商业信誉
      　  C.对机构诚实信用
      　  D.切实履行岗位职责
      　  E.保守所在机构的商业机密

      29.《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是【　ABCDE　】。
      　  A.坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议
      　  B.所在机构有明确的客户投诉反馈机制，应当在反馈时限内答复客户
      　  C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时间向客户反馈情况
      　  D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
      　  E.积极应对客户投诉，满足投诉客户的所有条件

      30.下列哪些属于银行从业人员在与监管者往来中应遵守的准则？【　BCD　】
      　  A.接受监管
      　  B.配合非现场监管
      　  C.配合现场监管
      　  D.产品风险披露
      　  E.禁止贿赂和不当便利

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