第三位
萨姆·沃尔顿（Sam Walton）
克服个人迷信
这位沃尔玛创始人写道，""我具有市场推广者的个性，但是我同时拥有企业运营者的灵魂。""
一位巴西商人曾经告诉我，他在 80 年代曾经向十家美国零售商发信，要求参观他们经营零售业务的情况。而这些零售商中的大多数人根本不屑于回答他的请求，那些回信的人也都以礼貌的""不，谢谢""拒绝他的请求。只有萨姆 沃尔顿除外。
当这位巴西人和他的同事们在阿肯色州本顿维尔走出机场时，一个头发花白的人问他们是否需要提供帮助。他们说，""我们要找萨姆·沃尔顿。""这个人回答：""我就是。""沃尔顿将他们领到他的卡车前，向他们介绍他的爱犬""罗伊""。当这些巴西的亿万富翁们坐在沃尔顿的皮卡里互相交谈时，他们遭到沃尔顿劈头盖脸提出的一连串问题的袭击。最后他们明白了：沃尔顿邀请他们到本顿维尔，是为了向他们了解南美的情况。后来，沃尔顿前去拜访了他在圣保罗的这些朋友。一天下午，警察局打来一个电话。沃尔顿在商店里不断四肢并用地测量货架之间的过道的宽度，被警察局逮捕了。
这一故事体现出沃尔顿一些最出众的优点，尤其是他对于学习的渴望。但这一经历也说明了他最大的问题：他独一无二的个性魅力。而围绕某种个人魅力打造起来的公司很少能够基业长青。而在萨姆离去后，沃尔玛会像一座失去能给人启示的牧师的教堂那样衰落吗？
不过，沃尔顿本人拒绝让他富有色彩的个人魅力影响人们对他的关键信息的注意：以支付得起的价格为低收入人群提供更好的产品。在他 1992 年辞世前，他采取了两项绝妙的措施，以保证这一理念可以在他身后继续保持。首先，他确定了一个无法在他有生之年实现的目标：将年销售额从当时的不到 300 亿美元，增长到 2000 年的 1,250 亿美元。其次，为了使任何个人魅力的地位都不超越这一理念的地位，他挑选了一位看来不在乎什么个人魅力的继任者。在戴维 格拉斯的领导下，沃尔玛在 2000 年远远超越了年销售收入 1,250 亿美元的目标，达到了 1,650 亿美元。
沃尔顿比任何人都更了解依靠个人魅力领导存在的危险。他证明，像任何其它障碍一样，这一障碍也能够克服。
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