91、办理代办业务时，储户存折丢失怎么办？     
  答：由于代发业务的折不能挂失，所以对于工资折丢失不能象正常折办理。处理方法：挂失手续如同正常存单（折）的挂失手续，但在微机中不进行挂失，用修改帐户信息在此笔业务地址栏标注“工资折挂失”字样，以防在补折前被冒支，（在办理业务时注意地址栏内是否有挂失字样），七天后储户来办理挂失时，用修改帐户信息将地址处中工资折挂失字样去掉，再用30进行换折，打印完新存折后盖章后交于储户，由于换折必须将原折缴回但原折已丢失，所以在重要凭证登记薄上说明情况并加盖相应人员的名章。因换折此笔业务的凭证号已经换成新号所以如冒领时凭证号就会不符所以不能支取。
92、操作员离开办理业务微机时怎么办？
  答：离开时必须将系统退到Login状态下。
93、计算机储蓄网点业务操作流程
  答：按开机顺序开机，当终端出现Login时在其后面输入newbank回车，选择日初始化，在[操作员]处输入营业组长代号及口令，[复核员]处输入代号及口令，注意核对日期，在注册处输入操作员及复核员的代码及口令，登录后再核对一下日期是否正确，如无可用凭证则输入处领入，如有略过此步。进入业务办理画面，认真办理日间业务。日间业务结束后进行结帐，打印轧帐单；汇总如出现[帐表核对错]立即上报，如出现[日结完成]则打印帐表核对单，其它到5打印中打印，打印流水帐、打印利息税、打印标准日报、打印开户登记薄、打印销户登记薄、如有挂失打印挂失登记薄、如有冻结打印冻结登记薄。打印结束进行日终数据备份（双备份异地保管）。备份成功后退出系统。在Login下输入off,当主机显示器出现***时按关机顺序关机。
94、计算机病毒常见特征？
答：1、经常死机2、系统无法启动3、文件打不开4、经常报告内存不够5、提示硬盘空间不够6、软盘等设备未访问时出读写信号7、出现大量来历不明的文件8、启动黑屏9、数据丢失10、键盘或鼠标无端地锁死11、系统运行速度慢12、系统自动执行操作
95、计算机病毒是怎样产生的？
  答：1、开个玩笑，一个恶作剧2、产生于个别人的报复心理3、用于版权保护

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