三、沟通

    斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。

    提出者：美国心理学家斯坦纳

    点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。

    费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。

    提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺

    点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。

    牢骚效应：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。

    提出者：美国密歇根大学社会研究院

    点评：1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。

    避雷针效应：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。

    点评：善疏则通，能导必安

    四、协调

    氨基酸组合效应：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。

    点评：当缺一不可时，一就是一切。

    米格-25效应：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。

    点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。

    磨合效应：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。

    点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。

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