二、热忱服务促发展

　　2002年初，县内发生两起损害经济发展软环境案件，立即引起了王瑛同志对“新时期党风廉政建设如何更好地为改革发展稳定的大局服务”的深层思考。王瑛同志带着纪检监察机关就如何服务发展大局的问题，深入各乡镇、县级各部门和26家企业进行广泛调研，经过深思熟虑，提出了纪检监察工作服务经济社会发展的“五个零”工作方法（即：建立投诉中心，为民服务零距离;召开专题听证会，干群关系零隔阂;开展“三最佳”创评，监督监察零空档;评选诚信先进，再塑形象零起点;实行投诉查结制，案件查处零搁置）。随即，县里建起了软环境建设投诉中心，定期开展面对面投诉活动，现场受理群众投诉，相关部门公开承诺办理时限，让群众反映的问题事事有回音、件件有着落。

　　2003年春节，一名群众向王瑛同志反映：县交通运输公司有职工在车站强行收取组客费。当时，王瑛同志正在巴中老家，她顾不上与家人共度佳节，匆匆赶回南江，立即组织调查。经查证，县交通运输公司调度股股长唐某趁春运之机利用职权，擅自收取外来客车组客费1万余元，严重扰乱客运市场秩序。根据有关规定，县纪委给予唐某党内严重警告处分，责令唐某立即退还违规收取的组客费。

　　2003年7月，县公安局城市综合执法大队以无《特种行业许可证》为由，处罚收购废旧印刷设备的夏某3000元罚款，夏某说啥也想不通，憋着一肚子的火，夏某找到了王瑛，听了夏某的详细陈述，王瑛庚即组织专人调查，并召开由公安、工商、税务等部门参加的专题听证会，明确了从事收购废旧金属需办理的相关手续以及应缴纳的税费后，县公安局当场宣布撤销处罚决定，退还罚款，并对相关执法人员予以严肃处理。

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