目睹空巢老人们孤独的活着、又孤独地死去,杨越内心产生极大的震动,同时,她也关注到邻里的冷漠、孤寡老人状况信息来源不利等诸多现实隐患问题。她偶而有了一个空巢孤寡老人向外界求助的办法:在窗口系红飘带。
她为自己的这个设想而激动和惊喜,马上找姚力芳商量筹办,还在自责和低沉中的姚力芳让她去找所长汇报和请款。在所长外出开会的时候,她急于付诸于行动,便自作主张地召集协管员实施此事。老裴和老闷儿等人因为种种原因(轻视杨越、觉得不切实际,还认为此事不可越过领导)不很配合分发和宣传,杨越和他们发了火,索性自费买了红绸布制作了数百条红飘带,分发了下去。
李所长回来后肯定和表扬了杨越的做法,可是外界来自李老太和钱虎等人的嘲笑让她很愤懑。居民们也不是很配合的样子:她分发了过多的红飘带,次日竟然在垃圾箱里看到了一些•••••钱虎等游手好闲的人又利用红飘带来搞恶作剧,让杨越徒劳奔波、一腔气愤和委屈无处发泄。
这时,一向容忍钱虎的姚力芳站出来严正警告了他,表现出少有的震怒,险些以妨碍公务和侮辱警务人员的罪名把他带回派出所。钱虎没了嚣张气焰,杨越感到从未有过的痛快,对姚力芳的感谢也是油然而生。
还没来得及致谢,她看见这几天一直少言寡语的姚力芳正在垃圾箱和路边捡拾着被丢弃的红飘带,然后再重新分发到社区孤寡和空巢老人家里•••••
很快,红飘带的求救形式初显成效:他们成功地救助了一个生命危在旦夕的老人。杨越还欣慰地看到,一些以往不相往来的邻居们也大致了解了这些老人的住处和苦衷,默默地照顾起他们来。
杨越和她的红飘带一时间被社区居民褒赞不已。隔日,杨越在社区内的一次突发入室劫案中以她的勇敢和智慧制服了嫌疑人,派出所内部以及外界对她的评价有了极大的转变。
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