与微软的公关团队一起，万卓环球还经常组织一系列竞赛，让比尔和大家一起竞赛，以便于让客户更真切地体会到微软产品的功能和作用。1984年比尔的照片首次刊登在《时代》杂志的封面上，这也是微软发展史上的一件大事，因为从此有了更多的人了解和关注到微软，知道微软的电脑和软件可以让计算机操作变得那么生动。

   成功公关三大关键词：好奇、协作、倾听

    在Pam看来，一个成功的公关公司应该具备三个条件：“要做好公关，首先要有好奇心，这件事为什么会发生？为什么发生在现在？如何解决？后果怎样？这点非常重要，我必须在提出问题并找到答案以后才能制定出具体实施的企业公关策略和方案；第二是协作精神，万卓环球发展到今天不是我一个人的功劳，没有我同事们的努力就不会有公司今天的成就，公关不是一人独干的事业而是团队协作的结果；第三是倾听，必须有很好的耐心去倾听其他人的意见、顾客的意见。其次是创造力和幽默感，这些特质都是从事公关行业必备的素质。”

    在中国，时下媒体和公关业内最热衷的“新媒体”概念，Pam不太赞同，因为网络出现至今也已经有将近10年的历史了，所谓的新媒体其实也已经不是很新了。

    不过，Pam认为，不得不承认网络媒体给人们的生活带来了巨大的冲击。最明显的一点就是公关这个产业现在变得越来越全天候运作。二十年前她可以开着车去邮局发稿或回家来修改稿件，二十年后的今天她需要面对的是形形色色的媒体，全天候等待着发布新闻。博客、BBS等个人媒体的出现，使个人发布新闻的成本降低为零，每个人都可以利用网络发布信息，这就使公关变得更加复杂，同时也会带来很多新的契机。

    Pam觉得，对公关人来说，重要的是需要了解有哪些网络媒体存在，各种媒体又有怎样的需求，公关人需要知道如何利用这些媒体去撰写文章，搜集信息。如何管理这些信息，使之有利于商业的运营和经济社会的发展，是公关人将面临的巨大挑战和问题。

    在未来，当万卓环球真正实现全球化时，公司的员工必须要学会，如何去理解在中国或是印度、美国、德国所遇到的当地情况，导致差别产生的因素，然后有机地去适应当地的地理环境和文化，了解当地公司业务的核心。

    近两个小时的采访中，我们分明感觉到，在Pam眼中，公关已经超越了本身的行业属性，而变成了一门艺术。

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