37.顾客在购买一件产品时所感受到的产品效用与购买成本的比值，也就是他的所得与所付之比，即为（ ）。

　　A.顾客价值

　　B.顾客满意度

　　C.交易效率

　　D.感知价值

　　答案：A

　　38.社会营销观念认为，企业应当正确处理（ ）三方面的关系。

　　A.人力、财力和物力

　　B.生产、销售和消费

　　C.企业、顾客和产品

　　D.企业、顾客和社会

　　答案：D

　　39.企业预测结果表明，市场对某种产品有强烈的需求而现有的产品均无法满足。此时，营销管理的任务应该是（ ）。

　　A.扭转需求

　　B.实现需求

　　C.激发需求

　　D.恢复需求

　　答案：B

　　40.从市场营销管理的角度来看，企业的一项业务应当被看作是一个（ ）过程。

　　A.产品的生产制造

　　B.销售区域的管理

　　C.技术的研究开发

　　D.顾客需求的满足

　　答案：D

　　41.按照顾客的不同的（ ），可以将市场分为消费者市场、产业市场、中间商市场和政府机构市场。

　　A.购买数量

　　B.购买动机

　　C.交易方式

　　D.交易频率

　　答案：B

　　42.恩格尔系数是表示（ ）的一个指标。

　　A.生活水平

　　B.住房条件

　　C.不同阶层的消费者收入水平差异

　　D.个人储蓄和信贷情况

　　答案：A

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