二、促销信息对顾客的影响

1、促销信息对于潜在顾客的影响
　　顾客在—定时期中，可能不需要购买、不准备购买或无能力购买，形成潜在需要。从长远的观点看，店铺可以通过促销加深他们的印象，争取未来的购买力。潜在顾客，甚至那些长期来看也不可能成为顾客的人，是市场舆论的重要来源，应当重视他们对当前消费的影响
2、促销信息对于购买决策的影响
　从购买行为分析可以看出，顾客的购买决策在行为发生之前就开始了。所以，店铺必须尽可能全面地向顾客提供各种信息，激发顾客的兴趣和动机，并帮助他们作出正确的购买决策。
3、促销信息对于购买阶段的影响
　　在决定之后，顾客就会着手安排购买活动，并进一步选择购买的时间、地点、人员和条件。比如，顾客的普遍心理是日常购物方便化，而对于购买中、高档和贵重商品又有比较固定的地点偏好。因此，店铺在促销中就应当尽可能地说明，以方便顾客，促进销售。
4、促销信息对于购买后阶段的影响
　　在购买和使用之后，顾客就会用种种标准对商品作出评价，评价的结果决定了商品甚至店铺在市场上的命运。此外，许多顾客在购买之后往往会怀疑自己决策的正确性，急需外界信息的肯定。所以必须从各方面做好工作，使顾客购买后感到满意，为深一步的销售打基础。
5、促销信息对于公众行为的影响
　　零售促销的作用之—，是提高店铺声誉。因此，店铺就应当不断地与社会交流信息，加深公众的印象，提高知名度，进而推动店铺经营的发展，这对于顾客的当前购买行为也有着重要的影响。
　　在零售策划中，店铺的促销是通过广告促销、销售促销、公共促销等活动对顾客的购买行为产生影响的。

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