如今，三星公司聘用了550名设计师，并且在世界各地开办了十多个设计中心，以便及时了解当地消费者的需求。结果是去年公司获得的工业设计优秀奖超过了所有的欧洲和美国公司。自2000年以来，在获得重大设计奖数量上唯一能与三星公司一争高下的是苹果计算机公司。

为了在公司里强调产品设计的重要性，尹钟龙设立了首席设计官一职，请已经担任公司数字媒体分部总裁的崔义圣出任此职。

崔义圣说，他的目标是使产品不仅做到质量更好，而且更加受人喜爱。他说，“设计是技术与用户之间的界面。设计就像人与产品之间谈情说爱。”他想用三星的产品来培养客户的感情，就像苹果公司在iPod用户身上激起的那种喜爱之情。

创新：永恒的主题

三星电子有一座有名的大楼，叫 VIP楼，这个五层的楼房，其实就是一幢带会议室的宿舍。楼里，穿着随便的工程师、产品经理和公司各类研究人员围坐在小桌旁，讨论一些用代号命名的项目，如“岩石”、“彩虹”和“哈瓦那”。

眼下，VIP楼里正在进行的项目有14个，有些预计要用一个月时间，有些则会长达一年。尽管项目不同，但这些小组的成员有一点是共同的：他们的上司都立下了保证书——不解决手头的问题，就不让离开VIP楼。

VIP楼，其真正含义是“价值创新项目”，而非“重要人物”。公司一位资深人士回忆道，当年，经理们不得不写信给正在解决某个难题的研究人员的妻子，保证她们的丈夫夜里不回家的原因是他们必须住在宿舍里工作和睡觉。现在，小组成员只要愿意，可以回家过夜。

VIP楼的一位经理说：“质量、成本和交货时间当中70%至80%的部分，在产品开发的最初阶段就定下来了。”该公司一心想在设计周期一开始就考虑降低成本和删繁就简，这是三星电子生产成本低、利润率高、上市时间短和多半靠创新产品而非竞争制胜的原因之一。

拥有42个房间的VIP楼也代表了该公司特有的偏执狂企业文化，它是由首席执行官兼副董事长尹钟龙辛辛苦苦培育起来的。在三星看来，任何一个被忽视的细节都潜伏着灾难，而成功只会加大骄傲自满和最终失败的危险。三星近来取得了许多成就，最近又取代索尼成为世界上首屈一指的消费电子产品企业。

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