六、论述题
1、营销观念不强。目前农村信用社员工在思想上还没有真正形成新的市场营销理念,默守陈规,尚用过去传统的思维方式来看待、分析及处理问题,普遍存在着两种思想观念,一种是闭关自守的思想。保守惜贷,求稳怕偏,一味地强调资金安全,怕负责任,怕担风险,怕受处罚,穿新鞋走老路,贷富不贷贫,贷好不贷差,贷小不贷大,扶强不扶弱;另一种是固步自封的思想。皇帝的女儿不愁嫁,坐店等客上门,被动贷款营销,工作嫌麻烦,经营安于现状。
2、营销环境不优。一是政策环境不优。主要表现在人民银行管制过严,主管部门管得过死,行政部门干预过大,信用社虽然是独立的法人,但章法多,条条框框多,手脚被束缚,营销缺少自主权和灵活性。二是经济环境不优。经济决定金融,金融反作用于经济,特别是“老、少、边”等贫困山区,交通不便,信息闭塞、资源贫乏、经济落后,办厂兴业难,招商引资难,项目难定,载体难选,严重地制约了信用社的市场营销。三是社会环境不优。落后的经济环境必然导致地方财政亏空,“糟里无食猪咬猪”,乱收费、乱摊派及乱罚款等是影响信用社市场营销的不利社会环境。四是信用环境不优。特别是在计划经济和泡沫经济时期,一哄而起的乡村企业,厂垮人散,债务悬空,村集体贷款久拖不还,加上欠债有理等恶意逃废债现象较为突出,不利的社会信用环境严重地阻碍了信用社市场营销的发展。五是执法环境不优。少数部门打着执法的名义,为钱办案,知法犯法,乱收乱罚,人为刀俎,我为鱼肉,至使信用社营销无法律保障。
3、营销素质不高。一是农村信用社员工普遍缺乏系统的市场营销理论知识和市场预测、分析能力,工作失误及过失,人为地造成了一些营销资金风险。二是随意性、特权思想及人情观念浓厚,纪律、制度意识淡薄,讲自由不讲纪律,讲友情不讲原则,讲索取不讲奉献,自控能力差,先斩后奏,斩而不奏等行为较为严重,导致营销制度难落实,违规违纪辨别抵制能力弱,资金风险防化措施难到位。
4、营销方式不佳。一是目的不明确。因产权关系不明晰,法人治理结构未理顺,经营权与产权,职责与利益等相分离,思想无压力,工作无动力,经营无活力,营销无责任。部分员工经营目的不明确,注重个人眼前利益,损害信用社长远利益,内部无序竞争,致使不择对象,不明投向,不讲规矩,不言效益,不顾风险地进行不利于信用社发展的盲目信贷倾销。二是机制不健全。虽然建立了一些机制,但没有真正从如何开拓市场、进行市场营销,建立和完善运行、责任、监督、考评及奖惩等机制。营销不超拓,办法不新颖。三是品种单一。营销只满足于传统的存款、贷款业务和经验的作法,无品牌、无创新、无发展、无效果,难以适应市场多元化客户的需要。
5、信息渠道不畅。一是上下、内外无健全、系统的信息网络设施,获取、利用信息资源受到一定的限制,信息反馈受阻,市场营销难于正确决策。二是客户资信情况,市场预测情况及市场分析情况等无专门的人员调查和研究,同时信息档案资料搜索不齐全、不系统,缺乏便利、快捷及正确的信息导向,也为信用社有的放矢地做好营销工作增添了更大的难度。
6、营销市场不宽。一是黄金客户占比不高;二是人均市场营销市场占有率不大;三是市场营销范围在地域,行业及对象上受到很大的限制,信用社选客户、客户选信用社等双向选择的营销业务难以实现。同时在较大的范围内信用社之间的横向联系、强强联合,资金融通,余缺调剂等人为被割断。
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