创富秘籍》》

　　把客人揽紧

　　据李科介绍，他接生意主要有几个途径，一是通过网络发帖扩大知名度，二是通过朋友介绍业务，三是老客户的口口相传。这当中，老客户介绍的业务是最多的。所以，要想方设法把客户紧紧揽在怀里。

　　一个客户背后有250个潜在客户，这是世界上最伟大的销售员乔·吉拉德说过的一句话。李科说，顾客的需求是长期的，而且经常一环扣一环。以孕妇为例，拍完孕妇写真还可以拍婴儿满月、婴儿百日等。所以，除了开掘新客户外，维持老客户的关系特别重要。

　　为了及时了解客户的反馈信息，他申请了一个QQ号，专门用来跟客户沟通。通过与客户聊天，沟通了解对方的诉求或者新的需要，并有可能在交谈中发现新的业务。

　　李科还建立了客户的个人档案。逢孕妇或者宝宝的生日时候，赠送一份小礼品。慢慢地把信用积累起来，老客户觉得好就会介绍新的朋友。李科说：“目前为止，我三分之二的业务，都是靠老客户的传帮带吸引过来的。”(记者 刘海燕)

上一页  [1] [2] [3] [4] [5]