41.实行柜员制的储蓄机构会计核算要做到什么？
　　(办理业务实行个人负责制，单收单付；办理收付款业务，账款要自复；受理业务笔笔清)
　　42.教育储蓄的对象(储户)为在校小学几年级以年的学生？
　　(四年级(含))
　　43.擅自提高储蓄存款利率是什么行为？
　　(违法行为)
　　44.什么是伪造的货币？
　　(伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币)
　　45.表外科目以什么为记账符号？
　　(以收入和付出为记账符号)
　　46.储蓄信用站和代办点实行报账制，报账期不超过几天？
　　(七天)
　　47.未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，如何计付利息？
　　(按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息)
　　48.服务语言规范的总体要求是什么？
　　(坚持使用文明用语，杜绝服务禁语，提倡使用普通话)
　　49.服务效率规范要求，办理挂失业务不超过几分钟？
　　(七分钟)
　　50.服务行为规范要求的“四个站立”指的是什么？
　　(接待客户时站立；送走客户时站立；向客户表示歉意时站立；客户向我们提出意见或建议时站立)
　　51.窗口服务程序的三个阶段指的是哪三个阶段？
　　(迎接客户阶段；满足客户阶段；送别客户阶段)
　　52.营业网点变更事项管理的主要内容包括？
　　(营业网点的更名、升(降)格、撤并、新建、迁址)
　　53.辽宁省农村信用社对营业网点更名、升(降)格管理实行？
　　(备案制)
　　54.银监会派出机构下达的新建、迁址的批复文件后，须在多长时间内完成新建、迁址开业前的所有工作？
　　(三个月内)
　　55.信用社储蓄核算要做到“五无”指的是什么？
　　（账务无积压，结算无事故、计息无差错、记账无串户，取款无透支）
　　56.柜面服务人员对投诉内容应做到“三清楚”，其中“三清楚”指的是什么？
　　（事实清楚、责任清楚、赔偿依据清。）
　　57.银行品牌定位包括哪两个方面？
　　（品牌功能定位，品牌情感定位）
　　58.商业银行公共关系营销的原则包括哪些内容？
　　（效益原则、互惠互利原则、遵纪守法原则）
　　59.什么是中间业务？
　　（不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务）
　　60.银行卡业务按其清偿方式可分为什么？
　　（信用卡、借记卡）

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