三、 关爱身边的人，帮助客户、员工家庭灾后自救

万科在成都设有分公司，已入住楼盘中，共约9000户业主， 2万多人。万科集团共有863名员工因为亲属身处灾区而受到不同程度影响，其中52名员工14日还未与亲人取得联系，16名员工的直系亲属受伤，2名员工的直系亲属遇难，300名员工家中遭遇财产损失。因此万科本身也面临灾后自救的工作。

5月12日，万科总部及成都公司、西安公司、重庆公司成立抗震救灾应急工作小组，发布《关于做好地震安全防范应对措施的指引》、《关于加强地震灾害预防的紧急通知》，要求所有下属公司立即反馈客户、员工及承建合作伙伴单位的受灾情况，逐一核对所有员工家庭、亲属受灾情况。到下午18：00，万科总部已获得全部一线公司的反馈信息，地震中公司员工及万科提供物业服务的楼盘业主未发现受伤情况，仅有成都和西安两地的4位承建单位员工在从工地撤往安全地带过程中受到轻伤，均已在第一时间送往医院。

5月13日，万科开始联络国内外结构抗震专家前往成都进行安全评估。14日，在清华大学专家帮助下，成都万科启动在建工程和万科小区建筑的结构安全评估。万科合作伙伴日立电梯总部成立抗灾小组和备件供应小组，赴成都对万科楼盘所有电梯检修。

15日，清华大学结构专家组经过两日现场勘测，初步确定万科所有项目建筑主体结构安全。成都万科项目共约9000户业主， 2万多人，已确认没有严重人身伤害，没有发现财物损失。在日立和万科工作人员抢修下，成都万科项目150多台电梯中，120多台已恢复使用。

16日，同济大学防灾所三位专家应万科的邀请，赴成都参与受损项目的技术评估。万科集团总裁郁亮，执行副总裁解冻、张纪文先后拜访了客户，表达慰问。

17日，房屋受损状况检查评估开始。19日，预告当晚有七级左右余震，万科员工协助业主撤离到户外。23日，成都万科向已交付项目的客户公开承诺房屋安全。

15日，万科组建民间搜寻队，深入灾区寻找尚未取得联系的员工家属。当日下午，第一批4名队员向北川、绵竹沿线出发。

16日，民间搜寻队抵达两名与公司失去联系的物业员工家庭所在地，并确认其与家人平安。并继续寻找7名员工的家属。同日，三名位于灾区、暂时失去联系的上海万科物业员工与公司取得联系，确认平安。傍晚，郁亮在魅力之城鼓励、慰问员工。晚上，两名外聘心理咨询专家抵达成都，开展心理援助服务。

18日，第二支民间搜寻队于上午开始搜寻，陆续找到2名员工及3名员工家属。

到21日，191名万科受灾员工领取了第一笔紧急援助金。到23日，在万科员工及搜寻队共同努力下，公司已经与全部受灾害影响的员工及员工家属取得联系。

四、 众志成城，以实际行动为灾区持续作贡献

在抗震救灾工作中，万科集团众志成城，广大员工踊跃奉献爱心，各地分支机构积极参与，支援成都、支援灾区。

万科员工为灾区捐款的活动一直在进行中。截至5月23日，万科组织的捐款活动共收到员工捐款143.71万元。万科组织的近150名工作人员目前仍坚守在遵道镇的救灾现场，在集团范围内召集的第二批志愿工作者已经前往灾区。

抗震救灾是一项长期工作，如董事会决议得到股东大会批准，未来3到5年，万科将参与到以遵道镇为重点的恢复和无偿援建工作中去，以实际行动为抗震救灾贡献力量。希望未来有一天，万科人的爱心和努力能够帮助一些经历灾难的人们重新拥有美丽的家园。

万科企业股份有限公司

二〇〇八年五月二十六日

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