这个案例至少说明了两个问题:
其一:对於厂家,要想将产品放到理想的货架上,特殊的时机值得一借。
其二:对於商家,货架陈列的依据不是一成不变的,根据时机的不同进行调整,会收到意想不到的功效。节日、事件等足以调起消费者或部分消费者购买兴趣的机会,都可以成为时机。所谓时机,最大的特点就是可以锁定细分消费者,最好是将产品贴近消费者,吸引消费者眼球,商家应该能抓住时机并制造时机。
不相关联的商品,可以通过特定的时间联系在一起。巧克力原来在糖果类产品的货架上,鲜花则放在生鲜区的旁边以利用其湿度,两种产品平时“见不上面”。但情人节鲜花和巧克力的热卖,让它们联系在一起。如果买了鲜花,又到糖果货架上去找巧克力,多不方便!而有些人买了鲜花,不一定购买巧克力,如果你将巧克力就陈列在鲜花旁边,这样的“顺利购买”不是可以提高销售额?
心理,微妙的借势力量
在卖场购物,绝大多数人都有这样的体会:收银处总是排着长长的队,购物的高兴劲儿都因为焦急等待买单而烟消云散。卖场寸土寸金,不可能设立过多的收银台,但是很多人因为不耐烦等待,选好的商品又不是非要不可,时常放下就走了,这也给卖场丢掉了不少生意机会。卖场给消费者创建了很好的购物环境:宽敞的通道、明亮的灯光、靓丽的陈列、舒缓的音乐┅┅这些都是为了给消费者营造一个良好的购物心情,做得很到位,结果等到要买单,要离开卖场回家时,漫长的等候让所有营造气氛的努力大打折扣。
消费者焦急的心态可不可以利用呢?家乐福设有专门的杂志陈列区,但位於收银通道之外。我们想一想,可不可以将杂志的陈列靠近收银台,并摆上一些当地畅销的市民报,消费者在等待收银的时候,顺手拿起一本杂志或一份报纸翻阅,或许顺势将这些商品买回了家,只是换了一个产品陈列位置,报刊杂志就变得更容易卖出,同时也缓解了消费者的焦急心理,可谓一箭双雕。
还有一些产品,不适合在卖场给出较大的陈列面积,同时,这些产品有一定的私密性,导致消费者不会在这引起产品面前逗留很多时间,这样的购物心理同样值得借势。像安全套、避孕药等产品,购买者都是拿了就走,很少仔细挑选,因为东方人对此都有很强的羞怯心理,购买这些产品甚至像在做贼。一个卖场就十分聪明,在靠近收银通道边设立一个小小的陈列柜,将安全套和口香糖等小商品同时放在陈列柜 ,消费者在不经意中就将这些私密性很强的商品带回了家。
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