想拥有名牌是大多数消费者的共同心态。但是高昂的价格使还处于工薪阶层的消费者只能望而却步。显然,服装折扣店可以在一定程度上满足消费者对品牌的向往。有业内人士分析,品牌消费者对品牌商品的追求大致可划分为两个阶段:一是向往品牌消费阶段;二是品牌时尚消费阶段。绝大部分品牌时尚消费者都会在品牌专卖店或高档商场中购买当季的正价时尚商品,而向往品牌的消费者则希望品牌保真,物美价廉,特价店给他们提供了更多的消费机会。
对于服装,真正有价值的商品是时尚的商品,每种品牌有其贬值速度。一个著名品牌,当季服装是100%(正价)的售价,第二年半价出售,第三年则以三折出售。特价店便宜的理由之一就是“过季”, 到特价店来,消费者首先必须明白这个基本概念。
专家分析,消费观念的多样化,消费者完全能够认可特价店存在。每个人都有自己的消费理念,不管是求新求同还是求异求实惠,都是从自身条件出发。人们在进入特价店是冲着品牌和实惠,泾渭分明,商家应该紧跟消费者的消费心理。
品牌和服务不打折
绝大多数服装企业由于各方面原因不肯专门花大力气来经营特卖场。他们因为担心新品和旧品混卖会影响新品销售而开设特卖店,但开设特卖店后对特卖店的装修、管理、服务不加重视。
服装打折并不表示品牌也打折。特价店的店面装修应该同样讲究。有些特价店全部采用花车特卖的形式,进场就给人的第一感觉是凌乱,陈设摆放毫无艺术性,在一定程度上损害了品牌形象。不管是折价产品还是正价产品,摆在第一位的永远是品牌形象。品牌的健康发展促进特价店的发展,而特价店也可以在一定程度上促进品牌的发展。
其次,价格上的优势才是真正的优势。价格是消费者的敏感点。名牌产品以超低价出售是吸引顾客的最大魅力所在。特卖场将正价和特价商品完全分开,让消费者很清晰地知道自己将要购买的是什么价位的消费品,定位十分准确。特价商品与全价商品有了不同的销售渠道,对规范市场也很有帮助。服装企业特别是女装企业老板建议,开设温州名牌服装平价商场,这样不仅能集中品牌,增加处理库存的渠道,而且也给喜欢实惠的消费者提供一个专门的购物天堂。
此外,优质服务仍然是吸引消费者的最有作用的武器。灿烂的微笑,和蔼的态度,主动引导顾客外加折扣往往可以达成买卖。据高邦时尚店店长张小姐介绍,公司要求每位导购员必须开开心心来上班,并将快乐传给顾客。顾客在导购员引导下更容易看中某个款式。如果购买低廉产品同时还能享受亲切服务,即便是退货导购员仍能热情周到,消费者一定更乐意购买。折扣店的服务不应该打折
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