11．下列哪些业务必须由储户本人办理（ BCD ）。

A．退汇解付   B．书面挂失解挂   C．支取方式修改   D．申请开立储蓄账户

12．下列关于定活两便储蓄存款，叙述正确的是（ ABCE ）。

A．定活两便储蓄存款，支取时根据实际存期确定利率档次，利率按整存整取储蓄存款同档次利率打六折计算

B．打六折后低于活期储蓄存款利率时，按活期储蓄存款利率计息

C．存期不足三个月的，按支取日活期储蓄存款利率计息

D．实际存期超过一年以上（含）一年，无论存期多长，整个存期一律按存入日定期整存整取一年期储蓄存款利率打六折计算

E．定活两便储蓄存款一般50元起存。

13．（ ABDE ）有权查询个人存款。

A．人民法院   B．税务机关   C．审计机关   D．公安机关  E．军队保卫部门

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