我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。 

    接近顾客的最佳时机 

    我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。 

    那么最佳时机： 

    一.当顾客看着某件商品（表示有兴趣）
 
    二.当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”） 

    三.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买） 

    四.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分） 

    五.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助） 

    六.当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）
 
    原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。

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