书店的纯度。书店毕竟是书店，图书永远是主体，图书的材质可以变，也一直在变，但本质是没有变化的。在目前，音像制品、电子出版物，都可以理解成不同材质的图书。但很多商品，它不是书店的应有之义。在书店卖场内，卖眼镜，卖手机，卖剃须刀，卖麻将牌，还美其名曰“一站式服务”、“多元化经营”。真的想多元化经营，宁肯将书店收缩到一个楼面，也要将它做得纯粹一点。最近看了两家说是营业面积很大的书店，就感到了这样的尴尬。譬如重庆的那一家，其实真正卖书的面积还不到1万平方米，何必将战线拉得那么长呢，现有的四个楼面，两个一心一意卖书，两个一心一意卖其他商品，完全可以避免目前的不尴不尬。书店这个概念，被边际化了，成了大文化的代名词，所以那些文化用品，甚至仅仅是读书人的生活用品(有的还不是读书人的专用品，譬如眼镜)，都成了图书的兄弟姐妹，理应和平共处了。书店不纯了，至少不是我理想中的书店。
提示牌。提示牌的图案和文字，在浙江图书大厦的设计过程中，曾组织过员工进行讨论和研究，其成果，是出现了两块很有代表性的提示牌：一块是“小心路滑”，没有采用其他商家的通用图案，而是画了一只大象踩在滑板上的卡通形象；一块是一处较低的楼梯口，“小心碰头”的图案是长颈鹿低下了头，也是卡通画。这是对这两类麻烦充满友善的提示，也表达了谅解的请求。有时候，这样的提示直接反映了书店的定位。慕名去了一家开业不到一个月的超级书店，好不容易在三楼找到洗手间，却关闭着，告示“洗手间已坏，请勿使用”。没办法，再打听，再找。当时就想，如果告示牌多写一句话，告诉读者哪里还有能使用的洗手间，感觉应该更好吧。
宣传标语。直言不讳，我是很烦书店卖场出现宣传标语的，书店要找准自己的位置，不要扮演教育读者的角色，也不要将自己的想法强加于读者。一家新开张的超级书店，大厅内标语口号顶天立地，一会儿说自己有多少多少个“一流”，一会儿表扬自己替当地人民造福了，总觉得很不合适。
书店门口的广场。很羡慕北京图书大厦，有那么漂亮的一块广场。也看到很糟糕的情况，重庆的一家超级书店，也有一块不小的广场，去的那几天变成了体育彩票发行现场，人声鼎沸，嘈杂无比。非常难受，这样的书店，哪怕再大再好，我也不想停留。
还有很多的细节：例如室内植物。上海思考乐书局徐家汇那个店，它的中心区有一个植物，栽了一圈毛竹，可惜是塑料的，怎么缺也不缺真的，塑料的感觉就差了，当然拍成照片效果还是不错的，站在边上感觉还是差了点，尽量不用假的，假的还不如不用，而用真的，费用也不是很大。
读者休息座位。书店应当提供休息座位，但不能过于舒服。因为读者的素质不一，座位太舒服以后，有些读者的坐像难看，不但有损他本人的形象，还会影响书店形象。此外，还有休息座位的摆放，如果通道已经很窄，再放个休息座位，通过的读者与坐在座位看书的人都很难受，这样的设计需要改进。
背景音乐和广播找人。背景音乐，开始浙江图书大厦也有，后来有读者提意见，有些读者喜欢安静，有些读者希望提供背景音乐，但我们考虑要照顾喜欢安静的读者，因为书店整个气氛应该是安静的，于是就把背景音乐取消了。至于广播找人，一开始也为读者提供这方面服务，但后来发现，广播找人停不下来，总是要找人，找小孩特别多，而且有了广播找人以后他自己根本就不找了，很吵，影响其他读者的购书情绪，因此干脆停了。
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书店店面设计要点
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