不同地方导游常大打出手

    六天前（3月29日）云南省国际旅行社导游小杨就在丽江遭遇暴力袭击。据称事情是由于小杨在到达丽江与当地全程陪护导游熊某接洽后，熊某就消失无影了。小杨认为熊某不负责任，便打电话给自己的单位，通过协调将熊某成另外一名导游，由此引致熊某报复。

    刘导游说：“导游挨打是常事了。”来云南旅游的人一般都先到昆明再到大理、丽江然后又回昆明。昆明导游一般会先带客人在昆明购物，然后在大理、丽江站时多会控制游客购买商品，因为在大理、丽江购物的话，昆明导游是拿不到回扣的。而且，游客在没有买齐东西的情况下也会选择回程到昆明买。因此。地方导游与昆明导游的矛盾由此而生，大打出手也是时有发生的。

    “吃、住、游、娱、行、购是旅游的六大要素，旅游作为云南第二大产业，虽然一直在提倡无障碍旅游，但一旦提到购物都会存在地方保护主义。”刘导游说。

    乱砍游客的事属极少数

    “导游与导游或导游与游客发生争执的原因很多，如旅游车抢占市场。此前昆明的旅游车到大理、丽江也发生过被堵在机场或车站砸车的事件，我们不能单纯凭一件事情去理解导游行业。云南省提出要搞无障碍旅游，但其实我们的障碍还是比较多的。”昆明市导游协会秘书长李伟说。“长期以来，不只是云南，三亚、九寨沟、张家界都发生过导游与游客起冲突的事件。虽然旅游行业问题较多，但以前遇到的冲突大多停留在经济纠纷上，出现人身伤害的事件属极少数。”

    游客在出行时应该对导游进行相应的考察，一是要看导游证，导游证上有编码，昆明的是5301开头，如果是外地导游，那他的号码就是其他的；二是国家旅游局给各地旅游部门配了检查器，导游用的IC卡，只要插进读卡器就可以查出该导游的所有资料，包括他是哪个地方的，哪家旅行社的。这个系统已实行了全国联网，如果属于有严重违规记录的导游，机器就会自动提示要没收其导游证。如在外地被严重处罚过的导游，他即使换城市，也不可能再办证了。

    还有就是游客要分清楚带团人持有的是导游资格证还是导游证，只有资格证是不可以带团的。导游证必须由旅行社或导游公司申请注册，游客应掌握清楚该导游属于哪个机构管理，以实现自我维权和保护。

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