开发一个新客户是开发一个老客户成本的6倍,所以留住老客户,是乔伊丝饰品连锁店生存的基础。为客户做好售后服务,加强与客户的沟通,是行之有效的方法。同时,乔伊丝饰品加盟店可以通过会员优惠活动等,及时回报老会员,以提高客户的满意度和忠诚度。
为了开拓市场、挖掘新客户,乔伊丝饰品连锁支持旗下饰品店加盟者采取多种经营方法进行营销。比如,联合经营法:可以和附近的咖啡馆、电影院、网吧等具有共同客户群的商业机构形成联营,比如买一种规定的商品将可能获得一张电影票等。五、与加盟总部协调共进
加盟店与加盟总部有着很微妙的关系,既唇齿相依,又各有其利益轴心。因此,加盟店与总部难免会发生一些冲突。加盟店往往埋怨总部存在官僚主义,只懂得瞎指挥,对实际情况缺乏了解;而总部也会认为加盟店以自我为中心,一意孤行,对总部的工作不支持、不配合。
出现这种情况,往往是因为加盟店对公司的政策或多或少地抱有怀疑或抵触情绪,或者至少是留有戒心的。因此,加盟者在选择加盟总部时,一定要选择一个能为加盟商提供切实支持和指导的加盟品牌,选择那些能很好与加盟商合作共赢的品牌。以乔伊丝饰品连锁为例,其在登陆中国市场后,凭国际化背景、先进的管理模式,富于创新的管理团队和对前沿流行趋势的精准把握,为中国地区的加盟创业者构建出一个坚实的事业发展平台,很快赢得了一个良好的口碑。在通过一段时间与加盟总部的接触增进对彼此的信任并加盟成功以后,加盟商就应该抱着“共创双赢”的心态,积极的配合总部的工作。
所谓过犹不及,怀疑、抵触与完全的依赖都不是加盟者的经营之道。根据对乔伊丝饰品连锁的研究,我们提醒创业者各地区都有很强的地域性,各个城市和地区的消费水平、消费观念相差巨大,加盟总部在别处的成功经营策略也许并不适合本地的加盟店。所以,加盟者应该在听取总部意见的基础上,积极的与总部进行沟通,及时的传递当地的信息,借助总部已有的经验和指导,共同探讨出适合当地情况的经营策略。
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