我记得在1993年底，我们公司遭遇了有史以来收入最低的一年。当时的董事长迪克·费舍(DickFisher)认为，我们需要推行一些重大投资，特别是要进一步扩大员工的数目，以使公司的市场份额取得飞跃。这项决定正吻合了他三令五申的战略观点：企业在快速全球化，正如我们的客户一样，为了取得成功，我们必须占领当地的市场。而在当时，我们在某些本地市场上仍然有一些落后。
于是我们规定，员工应去各地勘察并带回建议，指出应向哪里增派人手，需要加大哪里的投资力量等等。计划得到一致通过，大家开始找起人手来。
然而，1994年发生了墨西哥债务危机，金融市场遭受巨大动荡。许多金融服务企业面对暴跌的收入都傻了眼，纷纷撤资。我们问迪克：“在这种投资环境下，我们是否该继续？”他说：“是的，我们的长期战略是对的。我们要继续。”于是我们继续招人。后来市场条件变得愈加恶劣，我们大多数的竞争者都开始裁员，于是又有人问：“你真的想让我们继续？”他回答：“当然，我的战略不变。”
1994年真是难熬的一年，尽管有来自行业分析师的非议，企业内部也存在着许多疑惑，我们还是实现了计划，在原有员工人数上增加了15%。在那时这可是相当大的数目。到了1995年和1996年，我们几乎在各个主要市场都占有了相当大的市场份额——尤其是在美国以外的市场。
可以说，从那时起到现在，我们利益增长的基础——尤其是在欧洲市场的增长——很明显就是建立在当初的这项投资之上的。
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爱米莉亚·法赛特：我的战略不变
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